Eén keer controleren, daarna vlot uitbetalen

Verificatie bij Alf Casino

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren, en dat duurt bij ons gemiddeld 43 uur.

Start de verificatie

Gaming Control Board OGL/2006/2767/397, operationeel sinds 2006

Vlak voor je opname

Wie controleert jou en hoe lang duurt het?

Na deze tabel weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Uitvoerende partij

Alf Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/2767/397

Doorlooptijd

43 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Werkwijze

De vier stappen naar een goedgekeurd dossier

Handig zodra je de melding krijgt dat er nog papieren openstaan.

Je gezicht blijft leesbaar

Maak de foto recht van boven, met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits. Zorg dat je gezicht, je naam en de geldigheidsdatum scherp leesbaar blijven.

Als je net verhuisd bent

Kies een afschrift van de afgelopen periode waarop je volledige naam en je adres staan. Streep bedragen die niet ter zake doen gerust door, als je naam en adres maar zichtbaar blijven.

Bewijs van je betaalmethode

Laat de betaalmethode zien die je gebruikt, met je naam erbij, bijvoorbeeld een schermafbeelding van je account. Zoek je kaart of rekening die op jouw naam staat.

Alles in één keer, geen extra ronde

Stuur alles in één keer mee, dan hoeven wij niets na te vragen. Blijf je inbox in de gaten houden, want een ontbrekend detail kost vaak een extra ronde.

Documenten

Elk papier bewijst iets anders

Wij vragen niet meer dan de vergunning voorschrijft en bewaren wat je stuurt alleen zo lang als nodig.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: foto, naam, geboortedatum, geldigheid

Recente bankafschrift

Bewijst: je werkelijke woonadres; Op de kopie: naam, adres, recente datum

Adresverificatie

Bewijst: je inschrijving op dat adres; Op de kopie: volledige naam en volledig adres

Betaalmethode-bevestiging

Bewijst: dat de rekening van jou is; Op de kopie: jouw naam bij de methode

Je hoort vroeg waar je aan toe bent

Eerst koppelen, dan pas storten. Zodra een betaalmethode op je account staat die nog niet op jouw naam is gecontroleerd, willen wij die koppeling zien voordat er geld mee heen en weer gaat.

Wel kloppend, toch geweigerd. Klopt de naam of het adres op je account niet met je paspoort of bankafschrift, dan stopt de controle en vragen wij om een document dat het verschil opheldert.

Rond je controle af voor je opneemt. Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht volgens onze licentie; wij vragen dan je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift voordat het bedrag vrijkomt.

Leg kort uit waar je inkomsten vandaan komen

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2006/2767/397, verplicht Alf Casino N.V. om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag stellen wij aan iedere speler die erom vraagt, dus ook aan jou. Het is een vaste stap tegen witwassen, geen beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie kan de controle om een of meer van deze stukken vragen.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of belastingaangifte
bankafschriften van je salarisrekening
bewijs van verkoop van een woning
bewijs van een erfenis of schenking

Terugkerende afkeurredenen en hun oplossing

Naam of adres wijkt af. Je paspoort of bankafschrift laat een andere naam of een ander adres zien dan het adres dat in je account staat. Werk je gegevens bij in je account Stuur een bewijs van je nieuwe adres mee

Onvolledig in beeld. Een rand, hoek of foto ontbreekt op de scan, waardoor wij het documentnummer of de geldigheidsdatum niet kunnen lezen. Leg het hele document plat neer Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Mag ik een screenshot insturen? Een bewerkt bestand, een bijgesneden uitsnede of een screenshot kunnen wij niet accepteren, omdat wij de echtheid dan niet kunnen vaststellen. Stuur het originele bestand van je bank Lever een onbewerkte foto van het document

Zeven vragen, kort antwoord

Check eerst deze antwoorden

Dit blok geeft je per situatie een kort antwoord, zodat je niet hoeft te wachten op de klantenservice.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Soms vraagt Alf Casino je na verloop van tijd om een nieuw bewijs, bijvoorbeeld wanneer een paspoort verloopt of je adres wijzigt. Je hoeft dan niet alles opnieuw te sturen: het casino licht toe welk document het nodig heeft. Je hoort dit via je account of per e-mail.

Kan ik mijn bewijsstukken ook met mijn telefoon aanleveren?+

Ja, je kunt je documenten gewoon met je telefoon fotograferen en uploaden. Zorg voor daglicht, leg het document op een vlakke ondergrond en houd alle vier de hoeken in beeld. Zo is de kans direct groot dat de controle soepel verloopt.

Wat moet ik doen als mijn document wordt afgekeurd?+

Je ontvangt bij de afkeuring de reden, meestal een onscherpe foto, een aflopende rand of een afwijkende naam. Maak daarna een nieuwe opname die aan die punten voldoet en stuur die via dezelfde plek in je account. Twijfel je, dan help je het verificatieteam van Alf Casino verder via [email protected].

Zijn de documenten die ik stuur wel veilig?+

Ja, je gegevens reizen via een beveiligde verbinding met 128-bit SSL naar het casino. Alleen het verificatieteam bekijkt je stukken en gebruikt ze voor de controle die de vergunning voorschrijft. Vragen over de omgang met je gegevens leg je neer bij [email protected].

Wanneer moet mijn account uiterlijk geverifieerd zijn?+

De controle is wettelijk verplicht en moet in ieder geval rond zijn voordat je je eerste uitbetaling doet. Alf Casino mag eerder om je stukken vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of na je eerste storting. Lever je ze dan al aan, dan houdt niets je latere opname op.

Onder welke toezichthouder en met welk nummer werkt Alf Casino?+

Alf Casino N.V. staat onder toezicht van de Gaming Control Board Curaçao. De vergunning heeft nummer OGL/2006/2767/397 en het bedrijf is gevestigd aan de Schottegatweg Oost in Willemstad. De controles van de speelautomaten worden uitgevoerd door GLI en BMM Testlabs.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

De vergunning verplicht het casino om te controleren waar je inleg vandaan komt, zodat geld uit misdaad buiten het spel blijft. Zo'n vraag is dus routine en geen beschuldiging aan jouw adres. Je licht je situatie kort toe met een recent bankafschrift of een ander bewijsstuk.